Bir Kültür Yaratıyoruz

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Ender Şener Zirai Danışmanlık Gübre Zirai Ürünler Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (“Biz”) tarafından [www.germioo.com] (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Gizliliğinizi korumak bizim için önemlidir ve bu doğrultuda, kişisel verilerinizi yasal çerçeveler dahilinde işleriz.

1. Toplanan Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri.
• İşlem Bilgileri: Sipariş ve ödeme bilgileri, fatura adresi, gönderim adresi.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, Site ile etkileşimlerinize dair log bilgileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet sağlama ve sipariş işlemlerini tamamlama
• Müşteri desteği sunma ve kullanıcı sorularını yanıtlama
• Yeni hizmetler geliştirme ve Site’yi iyileştirme
• Yasal yükümlülüklere uyum sağlama ve dolandırıcılık gibi güvenlik tehditlerini önleme

3. Çerezler

Siteyi ziyaret ettiğinizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve çerez tercihlerinizi ayarlamak için lütfen [Çerez Politikamızı] inceleyin.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sunmamıza yardımcı olan iş ortakları ve alt yükleniciler (örneğin, ödeme işlemcileri, kargo şirketleri)
• Yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla kamu kurumları veya yasal otoriteler
• Açık rızanız olduğu durumlar

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak internet üzerinden veri aktarımının tamamen güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Kişisel verilerinizi korumak için güncel güvenlik protokollerini uygulamaktayız.

6. Kişisel Verilere Erişim ve Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlem kısıtlama haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle contactus@germioo.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelere veya operasyonel gereksinimlere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler Site üzerinden duyurulacaktır; bu nedenle, Gizlilik Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik Politikamız veya veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: contactus@germioo.com
Telefon: +90 530 333 00 54
Adres: Boğazkent Mahallesi / Kepez / Çanakkale

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Şartları

1.1. Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Sıvı ürünlerin taşınma süreci hassas olduğundan dolayı, ortalama teslimat süresi [3-7] iş günüdür. Teslimat sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

1.2. Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Lütfen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol ediniz; eksik ya da yanlış bilgi nedeniyle oluşacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1.3. Teslimat sırasında ambalajın hasar görmediğinden emin olunuz. Kargonuzda herhangi bir hasar veya sızıntı tespit ettiğiniz takdirde, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz. Tutanak düzenlenmeyen hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir.

1.4. Teslimat süresi, yoğunluk durumuna bağlı olarak özel günlerde uzayabilir (bayram, yılbaşı vb.).

2. İade Şartları

2.1. Cayma Hakkı
Sıvı gübre gibi özel saklama ve taşıma koşulları gerektiren ürünlerde cayma hakkı, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde geçerlidir. Ancak, cayma hakkı yalnızca ürünün orijinal ambalajının açılmamış, zarar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla kullanılabilir.

2.2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• Üründe herhangi bir açılma, kullanım veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura gibi evraklar eksiksiz olmalıdır.

2.3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, belirlenen anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde tarafımızca karşılanır. Başka bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

2.4. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler
Ürünün teslimatında herhangi bir kusur veya ayıp tespit edilmesi durumunda, müşteri en geç 14 gün içerisinde durumu bildirerek iade veya değişim talep edebilir. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır. Ürünün bu tür durumlarda kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

2.5. İade Edilemeyen Ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş sıvı gübrelerde iade kabul edilmemektedir.

3. Değişim Şartları

Stoklarımızda bulunan ürünlerde değişim yapılabilmektedir. Ancak sıvı gübreler için değişim talepleri, ürünün ambalajının açılmamış ve hasarsız olması şartıyla kabul edilmektedir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.

4. İade Süreci Takibi

İade sürecinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizin tüm aşamalarında size bilgi sağlanacaktır.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, şikayet veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: contactus@germioo.com
Telefon: +90 530 333 00 54
Adres: Boğazkent Mah. Atatürk Cad. Kepez Beldesi / Merkez